根據東方線上與日本第一大網路市調公司Macromill合作的【台灣消費者價值觀與行為週調查】,在疫情持續影響著台灣經濟、為消費者日常生活帶來變化之際,透過更迅速、即時、可靠的調查資料。
疫情、選舉與日本前首相安倍晉三不幸過世消息切入人心
7月發生多起重大新聞,打破過去兩個月以「疫情」為首要關心主題。首先疫情方面,7月以來每日新增確診人數不到三萬人,每日新增確診人數雖不如前幾個月增加激烈,「COVID-19」、「疫苗」、「恩恩事件」仍是熱門話題。第2週「BA.4、BA.5」進入前20主題,顯示面對來勢洶洶的變種病毒,民眾仍保持一定的專注度。
國際新聞方面,震驚全球的「日本前首相安倍晉三遇刺身亡」消息,從第2週到的4週,長達3週皆為前五則的熱議話題。此外「美國聯邦眾議院議長裴洛西訪台」消息一出,便在第5週進入前20則。
7月暑假為旅遊旺季,再加上政府推出國旅補助方案,關心休閒旅行新聞,像是「國旅/國旅補助」、「旅行」討論度增加。為了刺激受疫情影響的運動產業,體育署推出的「動滋健身券」也進入前20則。出門在外最擔心天氣驟變,7月連日高溫籠罩多國,民眾也特別關注連日來高溫天氣,甚是歐洲熱浪來襲新聞。
經濟方面,「股市」、「通膨」、「升息」、「國安基金護盤」是消費者持續關心主題。攸關荷包的民生新聞,尤其夏天用電量高漲,又進入夏季電價計費,關心「電費調漲」、「停電」增加。「統一收購家樂福」新聞傳出,不僅是通路重新洗牌布局,更與消費日常採購息息相關,民眾心中也在等待觀望後續態勢。
政治方面,隨著年底選戰接近,各政黨紛紛推出縣市長參選人。不過政策牛肉尚未端出,反倒是爭議事件吸睛。例如前新竹市長林智堅的論文爭議比參選桃園市長消息來的多,甚至到了第5週,論文及新竹棒球場爭議,分屬民眾關心的第2、3位,僅次疫情。
7月份映入民眾眼前不光只是疫情、國際事件、選舉、金融經濟、民生消費等訊息量豐富。
7月底整體社會情緒已逐漸轉正
今年已過了一半,時序來到2022下半場,7月份過的如何?我們每週持續追蹤消費者八種情緒變化。正面情緒來看,第三週至第四週正面情緒上升,以表示「很踏實」的情緒增長最多。不過第5週時「很歡樂」、「很高興」、「很興奮」下降。負面情緒方面,第2週時「很鬱悶」情緒上升至33%,而第3週「很悲傷」情緒增加5%,來到15%。第4週至第5週時,「很不安」、「很生氣」的情緒反轉上升,不過「很鬱悶」情緒則是下降。
進一步觀察由「高興」、「歡樂」、「踏實」、「興奮」組成的正面情緒以及「悲傷」、「生氣」、「鬱悶」、「不安」組成負面情緒的逐週變化,整體看來,7月正面情緒已有上降趨勢,其中7月第4週正面情緒超越負面情緒,也是自2022年4月以來正面情緒最高的一週。
不只食品飲料,衛生用品、保健品都「增加」購買
除了針對每週消費者價值觀與行為調查,每月初同樣進行月調查,針對消費者購買行為進行更深入的追蹤。在月調查中,我們進一步詢問消費者六項商品過去一個月的購物狀況,藉以挖掘其中的消費趨勢。
首先是食品飲料,與過去一個月相比,表示「減少」購買跟「沒有買」的人平穩兩條線。表示減少購買者約介於10%上下,沒有買的趨近零,以整個市場來看「減少」購買者對食品飲料市場的擾動少。2022年表示「增加」購買數量的兩個高點落在2月及6月。2月可能是適逢農曆春節假期對食品飲料需求增加;6月則是可能因端午節、居家隔離機會增加,需要準備物資。
不只食品飲料,像是調味料、保健食品、衛生用品在今年4-6月表示購買增加者的比例也呈現逐漸上升,推測與疫情升溫有關。
購買酒的數量相對平穩,購買數量和上個月一樣占40%,表示增加占12%。至於化妝品,表示過去1個月沒有買的比例為51%。值得留意的是健康食品、衛生用品在今年6月表示比上個月增加購買者44%、54%為最高。
若重新換算,將有購買者中回答「增加」購買數量比例減去「減少」比例,藉以觀察消費者在市場上的消費力道究竟是買得多?還是買得少?
可看到2021年6月,衛生用品、食品飲料購買行為受到三級警戒影響,即處於購買高點。2022年2月、6月消費者購買與防疫有關的衛生用品、健康食品的消費力道提升;維持日常生活需要的食品飲料、調味料同樣增加。相比之下酒、化妝品增長不顯著,尤其今年疫情發生後,4月至7月化妝品的消費力道甚至減少14%。
除了節慶影響,疫情也成為增加購買的助攻。消費者除了多買食品飲料,滿足基本生活需求,過去一個月買過口罩、消毒用品這類的衛生用品的消費者,消費力道更是六類商品中最高的一項。不只食品飲料買的比較多,口罩、健康食品,防疫與維健康所需的消費,也變成生活場景一環。
酒、化妝品雖然目前買的比較少,並不代表提升生活品質,過上精緻生活的需求消失。隨著疫情降溫、防疫政策逐步開放後,消費力道或將逐漸轉向能增加精緻生活商品。