當別人請求幫助時，有些人就是「無法拒絕」。 例如「不好意思，這項工作我無法勝任。請你接手好嗎？」、「對不起，我知道你很忙，但是我希望你能陪我去，麻煩你陪我去好嗎？」、「這個問題還是請你處理，因為我還有其他的事要忙」等他人的請求。
精煉訊息，必須依照SUCCESs 六項條件的順序使訊息成形，而「使訊息變簡單」等於精煉訊息的本質，這是最重要的關鍵。藉由確認訊息是否具備意外、具體、可信等條件，更能突顯本質。因此可以先草擬訊息，再使訊息變簡單。
惡霸上司會用輕視的態度侵蝕員工的自信與潛力，他們要求即刻、完全的順從。如果你對他們的看法有異議或問太多問題，這種「我才是老大」的上司便會發怒，他們會強迫你讓步，順便給你點教訓，讓你知道下次要閉嘴。
埃文斯認為惡霸的言語傷害是「一種控制(受害者)的手段」，為了「否定受害者的感知、經驗、價值觀與成就。惡霸會不斷反駁受害者的現實，暗中怪罪、控訴、困惑他們。」你可以用四種策略來反擊這種霸凌招數。
假設你打算從網路上購買一項你沒有實際看過或摸過的商品，你會以什麼樣的觀點進行評估？
惡霸最會先發制人，使你陷入防守姿態、手足無措、說不出話。他們用惡言惡語將受害者一刀切開。你是否也想扭轉局面？方法就在這裡。
從公關經理、香港廣告代理商小專員、小廣告公司副總監到科技集團總經理，幾個資歷的高度都不同，大公司和小公司，他也都待過。
一家公司從來不會因為少了誰就倒掉。人來人去，如走馬燈般流轉，明天又是新的一天。相比起來，自己的一生，從天上掉下來的好機會屈指可數，錯過了一次伯樂，你這匹千里馬可能就會困守馬廄，得再等很久才能「飛龍在天」。
常聽人抱怨：「厚！那又不是我的工作，幹麼叫我去做啊！」「我是來當會計的，為什麼還得支援那個專案？」「為什麼主管每次都叫我去訂便當？是把我當小妹嗎？」 關於這些悶氣，有三個方向提供給各位思考。
你是否聽過柏拉圖法則？這個法則指的是，百分之八十的結果，是由百分之二十的原因所形成。依據我觀察過的許多營業組織來說，「百分之二十的高貢獻客戶，會帶來百分之八十的營業額」，而多數業界也都吻合這個法則。
公司裡有一個叫陳陳的姑娘，剛跟她接觸的人都會覺得她熱情大方，性情溫和，無論有什麼事找她幫忙，她都答應，尤其在老闆面前更是笑臉迎人，老闆提出的要求她從不拒絕。 每次部門經理開會時，等大家一一說完後建議，她都會面帶笑容附和說：「大家說得很棒，我也附議。」
對很多人來說，前方有千軍萬馬也不足以讓他們後退，可是說簡單說一句「不行」，卻讓他們臉色驟變。因為他們不敢、不願意、無法說出拒絕的話，他們只好耗費自己的時間和精力去履行別人的義務。
舉例來說，開會時，與會人員一坐下就先從可有可無的閒聊開始，直到做出決議為止，浪費了冗長的時間。
公與私的界線到底該如何拿捏? 雖然主管百百款，不曉得自己會遇到哪種? 但遇到上了又要如何圓滿化解各個與主管間的種種紛爭呢?
數位時代催生出許多新興職務，因為人才需求大，人力養成還沒跟上腳步，這些新職務的薪資行情因此很誘人！
很久很久以前，為了解決新世界面臨的各種社會問題，動物們決定成立一所學校。 然後，為了讓學校順利營運，動物們有四項必修科目，包括賽跑、爬樹、游泳、飛行。 鴨子在游泳課的成績很優秀，飛行的成績也還不錯，但是牠不擅長跑步。