照顧家人是自己的事? 衛福部曝2成7家庭照顧者求助「情緒出問題」 | CNEWS匯流新聞網

照顧家人是自己的事? 衛福部曝2成7家庭照顧者求助「情緒出問題」 136

CNEWS匯流新聞網記者陳鈞凱/台北報導

國內自2017年開始推動長照2.0,服務涵蓋率已超過8成,但衛福部今(15)日發布最新調查發現,不少台灣人仍有傳統孝道觀念、家庭責任束縛,多認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」,被照顧壓力壓得喘不過氣來時,仍不懂向外求救,根據衛福部「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」統計,來電最大宗就是情緒支持問題。

衛福部委託中華民國家庭照顧者關懷總會,上午首映「打不出的那通電話」廣告片,鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康,善用0800-50-7272家庭照顧者關懷專線。

衛生福利部次長呂建德表示,截至2023年,全國已有50.5萬人使用長照給支付服務,整體長照服務涵蓋率達80.19%。而衛福部目前針對長照服務,提供有兩支專線協助民眾,其中「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴,提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照給支付服務。

另外,衛福部設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」,則是免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。

衛福部指出,「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」2023年統計資料顯示,有2成7來電諮詢「情緒支持」問題,占比最高,其次是照顧資源(21.7%)及照顧需求(19.9%)等問題。

衛福部進一步分析,「情緒支持」問題當中,又以「傾訴照顧壓力,如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等(42.4%)」最多,其次為「與被照顧者溝通困難」(21.8%)、「與其他家人溝通困境」(19.2%),顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。

「打不出的那通電話」廣告導演李人豪也曾是家庭照顧者,他觀察到許多家庭照顧者多半「苦往肚裡吞」,因此以「打不出的那通電話」為創意發想,邀請素人入鏡,凸顯平常生活上遇到難題會找人訴苦、商量,但遇到長照問題,卻不知道該打電話給誰?的境況。李人豪說,希望這支廣告讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康。

廣告主角之一的陳女士就有親身體驗,照顧高齡100歲的失智父親已經10年的她,經常被懷疑偷錢,身心俱疲,不知向誰訴苦;另一名照顧父母30年的王女士更坦言,一度壓力大到想打媽媽,還好及時跑出門冷靜。她們兩人最後都是抱著一線希望,透過長照與家庭照顧者支持性服務,才大幅改善照顧壓力,提醒正面臨相同狀況的民眾「就打電話試試看吧!」

衛福部強調,除了政府專業人員外,希望親友或鄰里間也能提高警覺、給予支持,更希望家庭照顧者能自覺自助,遵循「長照平安五守則」:備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人傾訴、每天至少15分鐘留給自己、訂定安心交接計畫,以減少自身壓力與困境。

照片來源:翻攝自衛福部「打不出的那通電話」廣告

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