個人言談之間的可信度，有五十八％來自於整體的肢體語言，三十五％來自語調，只有七％才是來自內容。這相當震撼，不是嗎？當我得知這件事時，就像在我心底敲響了一記警鐘。我開始不再只關注於我的溝通內容，也關注我溝通的方式與說話時所用的肢體語言。