熱情、態度、專業，缺一不可
現在自己當主管，經常被人問：「妳面試一個人的時候，妳會用什麼樣的標準評斷可不可以用他？」
我認為有三件事最重要，而且有順序：「第一是熱情、第二是態度，第三則是專業。」在應徵人時，這三者是有先後順序的，為什麼呢？今天如果一個人非常專業，他的能力非常好，但是沒有熱情的話，我不會用他；如果他很能幹、很優秀，態度卻很差，我也不會用他。聽起來，好像是說，熱情和態度很重要！那麼專業呢？當然也不可少，意思是說如果今天你很棒、你非常友善、你口才很好，但是你沒有專業，那也是白談。熱情、態度、專業，三者缺一不可，只是它的積分有優先順序！
為什麼把熱情擺在最前面？因為它是別人教不來的，唯有熱情能夠自我激勵、自我挑戰，不斷地讓自己自我突破，這項特質是職場的終極決勝。
即使不領薪水也要放手一試的熱忱，讓我獲得雜誌社的機會。但是我手邊根本沒有客戶，而且那時BAZAAR是出版界的新面孔，除了時尚圈，外界很少人聽過它，這下好了──我要如何在一個月到三個月內，讓自己做出成績，有機會被看見？
當時主要客戶都掌握在資深業務員手上，菜鳥只能自求多福，不只在雜誌社，任何領域的業務生態都是如此。以前做廣告不是講「做」廣告，是講「拉」廣告，就像拉保險一樣，有時難免給人負面的觀感，拜訪客戶碰上軟硬釘子甚至嘴上吃一頓排頭，都是家常便飯。但是我除了拼命四處拜訪，別無他法，人家一天跑三、四攤，我就安排六、七家。
可惜光靠這樣，還是無法讓業績破蛋，絕中生智的我也不知道自己哪來的異想天開，某天看到中國石油，就自己發明了一個標語：「為台灣女性加油！」在過去，從來沒有人想過以女性讀者為主的時尚雜誌，可以找形象陽剛的中國石油刊登廣告。我絕對是業界第一個，真是既天真又天才，或者應該說我是天兵吧。
而且我這個業務菜鳥，因為沒有經驗，反而自己創造出一些方法。不像大部分業務都是直接拿著雜誌去拜訪客戶，我則因為從小喜歡動手DIY，自己做了一張「為台灣女性加油」的廣告草稿，然後把它貼進國外版的BAZAAR雜誌。沒有老客戶，反而逼著我得做功課，不是只用交情換廣告。
一直到後來我升為業務主管仍然維持這個習慣，就算是熟識的客戶，憑什麼要對方下廣告？我不喜歡只用捧場幫忙的話術，希望靠的是專業，用雙贏的策略贏得業績。
但是一開始挫折不斷，首先碰到的難關是，拿著DIY做好的廣告頁，可是根本沒機會見到中國石油負責廣告的主管，因為不認識。只能按規矩把雜誌送去行銷企劃部，然後每隔幾天（絕對不能每天，否則人家會覺得有點煩）就坐在人家企畫部的門口接待處，現在想想，都不知道是哪來的臉皮？在我的個性特質裡，好像有一種愈挫愈勇的勇氣。
有一天，雨下得非常大。輕度颱風來襲，風大雨大，但還沒有到達停課停班的標準，我還是頂著風雨到中油繼續等待。結果，負責行銷的郭副總剛好經過，突然停下腳步，隨口問旁邊的人：「這女生是誰啊？怎麼常常都看到她？」經過介紹，我趕緊把握機會上前遞出隨身準備的雜誌。郭副總大概從來沒想過有人「敢」跟中國石油提出這種另類訴求的廣告吧？加上是新雜誌，廣告費並不貴，或許對我這個傻氣兼勇氣滿滿的業務菜鳥，也有一點鼓勵的意味，結果他不但點頭答應，還成為長期客戶！哇，當時真的有一戰成名的感覺！不只我的長官嚇一跳、就連我自己都不敢置信，我竟然辦到了。
每個人的人生都有機會和命運，深感自己運氣真好之餘，也慶幸自己始終鍥而不捨，當機會來臨的時候，才有可能抓住它。
LESSON5 讓機會跨出去看見另一個可能
人生有時候也是一種賭注，評估停損點，最慘、最糟的狀況是什麼？自己是否可以承受？如果算一算手上的籌碼，有勝算的條件，不妨就放手賭一把。
一份薪水，什麼都做的傻子！
照理說，跑出高業績，從小AE成為業務主管，每個月有高額獎金可以領，應該很滿足了。但內心有一個聲音始終蠢動，不希望自己永遠只是做廣告，想要涉獵更多不同的領域。這樣的渴望，在我擔任ELLE雜誌和VOGUE雜誌的業務主管時，出現了轉機。碰巧公司內的公關經理和行銷經理先後離職，懸空的職缺無人代理，我便自告奮勇向老闆提議：「我可以兼著做，不用加薪，如果你願意給我機會，我想試看看。」
可能有些人不了解，業務跟一般的職務，薪資結構有點不同，做主管的業績獎金不一定比部屬高呢！很多月領百萬、甚至千萬獎金的超級業務員，不只薪水獎金高人一等，能力也是不輸頂頭主管。主管的工作涵蓋人事、行政、業績，還要負責溝通協調，經常吃力不討好，也難怪很多超級業務員要錢不要權，因為「權責、權責，有權就有責」，大部分的業務寧可領獎金，安樂過日子。
既然如此，為什麼我不打算一直待在第一線做廣告？主因是業務經理的身分，讓我得以橫向接觸到編輯、行銷、公關各部門的事務，從落版到出刊，以至行銷公關，慢慢地，我對於怎樣能讓雜誌賣得更好，如何結合活動等產生濃厚興趣。
毛遂自薦的我，聽起來好像很貪心，其實只是想要給自己的人生加入不同挑戰，這些挑戰不是以錢為主，而是看中它的涵蓋面更廣、能學習的東西更多。或許，在成就感之外，將來它也可以讓我賺到錢，因為它有未來性。當然，新的挑戰也可能會遭遇失敗或是讓我跌一跤，但是沒關係，這點承擔的肩膀，我是有的。所以開始做主管後，業績獎金沒有以前領得多，可是我告訴自己，人生要有捨才有得，唯有懂得、也願意捨得的人，才有機會跨出去看見另一個可能。
很多時候，機會是自己掌握的，老闆聽到「兼職，不用加薪」肯定也會在心底敲一下算盤，那些工作橫豎要有人做嘛，既然沒有要求加薪，而且是兼職，試試又何妨？如果不適合，頂多再找人來就行。於是我同時做了ELLE的業務、ELLE的行銷、加上ELLE的公關；三合一的歷練後，最後我變成副總。剛開始大家覺得我是傻子，一份薪水，什麼都做。但是我不覺得吃虧，多做一點事情也不覺得委屈或不平。不過很高興做出成績後，老闆也沒有虧待我，給了合理的分紅，這大概就是傻人有傻福吧！
從雜誌業務到行銷公關
我的個性就是好奇寶寶，永遠想要嘗試新的學習和挑戰。當年做雜誌的行銷公關，主導舉辦了幾個大活動，包括PEOPLE的奧斯卡嘉年華、ELLE雜誌的女性電影展。
如果只做業務，我就接觸不到這麼多，我是一個喜歡好玩事物的人，充滿好奇心，做女性電影展、奧斯卡嘉年華，心裡只想著：哇，可以認識那麼多在電影界的人！活動愈辦愈有心得、也愈玩愈大，甚至還辦了台北市第一屆的跨年倒數計時晚會──初生之犢不畏虎，我跟如今三立電視台的行銷副總張正芬，兩個小女生，為了營造像紐約時代廣場般的歡樂氣氛，就在遠企購物中心門口辦了第一屆的跨年倒數計時晚會。
動員了幾十個單位，大大小小的會議每天開不完，那時只有三台電視頻道，普通的民間活動要出動SNG車簡直是不可能的任務，我只好效仿劉備，三顧茅廬終於說服當紅節目「玫瑰之夜」的製作人俞凱爾大哥，完成這項台灣跨年活動的創舉。現在想起來，當時真的累到死，可是累得好開心。隨著全場倒數的那一刻，我看到現場那麼多夥伴、民眾，一起仰望煙火許願、彼此祝福擁抱，內心激動澎湃，久久無法忘懷。第二屆開始就由市政府接手主辦，一直到現在，已經變成台北市的傳統，甚至全台各縣市也開始舉辦自己的跨年場。
一系列活動辦下來，經驗值有了累積。加上很多公關公司經常來找VOGUE和GQ合作，變成我們一天到晚都幫別人辦活動。
老闆心念一轉，覺得既然可以幫人，我們好像也可以自己做──於是決定開一家公關公司，由我來負責。於是雜誌社的工作之外，我另外兼職擔任起第一任樺舍公關的總經理，也是我正式一腳跨入公關領域的開始。這個轉彎來得自然，全要感謝老闆這麼信任我，也謝謝我自己這麼勇敢。
人生有時候也是一種賭注，評估停損點，最慘、最糟的狀況是什麼？自己是否可以承受？如果算一算手上的籌碼，有勝算的條件，不妨就放手賭一把。說不定我內心有一點小小的賭性呢！但這不是亂賭。
以我為例，轉戰到公關行業，初期肯定辛苦，比起可以領高額獎金的業務員，似乎不是好主意。但是擔任主管或是跨足公關行銷，歷經更全面的磨練，有一天可能會變成副總、甚至總經理，有沒有可能？當然有可能。我的停損點是，隨時可以回頭做業務，只不過中間歸零會流失一些資源，錢賺得比較少、比較慢。跟我同期打拼的業務夥伴，有人一路堅守崗位奮鬥，賺到了財富和生活的自由度，我則是體驗到不同的風景，兩者沒有孰好孰壞，全看每個人的拿捏取捨，想要過什麼樣的人生。
作者簡介：溫筱鴻多年來從事時尚領域相關工作，涵蓋時尚媒體、行銷公關、品牌經營等不同面向。曾擔任多本國際時尚雜誌高階專業經理人如Bazaar, Cosmopolitan, Elle及 Vogue/GQ雜誌關係企業樺舍公關總經理、知申公關負責人、Elite Super Model Look第一屆台灣區負責人。現任嘉裕大中華區副總經理兼發言人，凱納爾上海國際貿易董事長、財團法人當代藝術基金會董事，年代MUCH台「Taipei InDesign台北映時尚」、東風衛視台「菁鴻e瞥」節目製作人暨主持人。
（以上圖文由時報出版提供）