與其說：「你製造這個化學藥物的方式錯了！我找到一個更新更便宜的方式來製造這個藥物！」，史黛西應該要運用心理學的原則來組織她的溝通。告訴老闆她發現的大突破，其實有比較好的方式：
「經理，我想要問問你的意見，我覺得有一件事可能會讓我們的公司更賺錢。」 稱呼經理為「經理」，展現了對他的尊重，也顯示史黛西視他為上司。用「我想要問問你的意見」來開頭，可以達成五個目的。
第一，史黛西就可以創造有接納性的環境，讓經理覺得自己是這件事的一部分。
第二，不會造成認知衝突，因此增加了經理接受這個點子的可能性。
第三，這樣也支持了經理自我中心的幻覺，經理會覺得：「當然史黛西要來問我的意見，因為我很聰明而且我在這個產業有二十年的經驗。」
第四，開頭講這句話，會在兩人間創造一個師徒的關係。如果這樣的關係建立起來，史黛西的成功就是經理的成功。
第五，這句話展現了對經理的敬重，也肯定了他的專業，會讓他對自己感到滿意。這就是我們一直在說的友誼的黃金守則：「如果你讓別人對自己感到開心滿意，他們就會喜歡你。」
而喜歡你的人，就比較可能會接受你的提議。選用「我們的公司」這個詞代表史黛西對於公司有忠誠度，也有團隊合作的能力。她說的「讓我們的公司更賺錢」這句話，非常有吸引力，尤其是到時如果真的可以降低成本，經理也有功勞。當經理說出他的想法跟建議時，他也就參與了這個想法或計畫，這個想法也變成他的了。如果我們覺得這個很棒的想法或計畫也是我們的，我們就會很熱情的想要達成這個計畫。
【書名：如何讓人喜歡我】
【作者簡介】
傑克‧謝弗 Jack Schafer
心理學家、教授、情報顧問，也是前FBI探員，有15年反情資洩漏、反恐調查經驗，並曾於FBI擔任7年的行為分析師。出版6本書，在學術期刊發表過無數文章。目前任教於西伊利諾大學法律執行與犯罪正義學系。
馬文‧卡林斯 Marvin Karlins
知名人際關係顧問，顧客來自世界各地。著作包括暢銷書《FBI教你破解身體語言》與《商場如叢林》。現與妻子依蒂絲跟女兒安柏居於佛羅里達州，任教於南佛羅里達大學商學院。
（圖文由遠流提供）