「資訊數據化」竟讓見習、模仿機會漸減
本章節前半部介紹的中原副教授職場學習論提到，來自同事、同期同事的業務支援是個人提升能力的根源。雖然不習慣縱向社會，也未與上司建立信賴關係，但如果有了「橫向關係」，或許年輕人也能有所成長。
不是與有年齡差距、工作觀及職場觀都不一樣的人建立關係，如果能與價值觀相近的同年代的人建立良好關係，還是有諸多可能性。只要能落實年輕世代特質之一的「平行關係」(不跟搞不清上下關係、耳根子軟的上一個世代交往)，跟同年代的人交往亦有成長機會。
不過，這裡也存在兩大瓶頸。
第一個問題是，同年代的人原本就不是在同一個職場。在新進員工研修特訓時，原本希望可以讓同期的人聚在一起，透過不斷的對話交流，彼此交換在研修特訓時學到的知識、技術等相關情報(相當於某種業務支援)，或分享彼此對於職場的勾勒圖、理想的生活型態(相當於某種內省支援)。
可是一旦被分配到現場時，在場人員全都是四十歲、五十歲等世代的人，三十歲以下的成員少之又少。九○年代以後，新進員工聘僱人數大幅減少，有無採用新人影響了職場的年齡結構，導致職場年齡結構偏頗。尤其是近幾年，一個課或一個部的人員數目也有減少的趨勢。可以彼此開誠布公學習的同事、同期的人數逐漸減少，這是很大的損失，更大的損失則是若想「見習、模仿」更是難如登天。
我希望四十歲以下的人能夠回想一下自己年輕時的職場情況。當時應該到處充斥「可以見聞的資訊」，像是與顧客、交易客戶、公司內部相關部門透過電話聯絡或協商、樓梯間角落同事們的磋商，或上司嚴厲質問下屬的聲音等。以及擺在桌上的前輩員工親手寫好的企畫書、轉動的試用品模型等視覺資訊，到處都可以聽到或看到各種資訊。
可是隨著電腦、email 的普及，職場所有資訊全都數據化，耳朵能聽到的、眼睛能看到的資訊瞬間減少，就學習環境的角度來看，這是危機重重的改變現象。
業務支援並不是只有直接下達指示、命令或透過諮商機會直接面對面具體指導的方式，不，應該說不是這樣才正確。透過往來的聲音資訊或眼睛看到的視覺資訊，能間接察覺、學習到非常多資訊。
在職場就算不想聽到或看到這樣的資訊仍不能避免，一定會在無意識中學習到。觀察工作能力強的同事或前輩，聽他講電話的聲調或看他坐在辦公桌前處理工作的樣子，就能偷學到他的做事竅門。以前的職場就像這樣是一個可以見習、模仿的環境。
現在這些見習、模仿的資訊都鎖在每個人的電腦裡，等於「資訊黑箱化」。同事、前輩的人數逐漸減少，學習機會被藏在黑箱中，從這個層面來看，職場學習環境也在惡化中。
【書名：世代崩壞很有事！年輕人更該證明「我可以」】
【作者簡介：豊田義博】
1983年東京大學理學部畢業後，進入瑞可利（Recruit）公司工作。曾任就業誌《Recruit Book》的總編輯，現在是《Recruit Works》的主要幹部研究員。主要著作有《求職菁英的迷惘》（筑摩新書）、《「上司」不要論》（東洋經濟新報社）、《一畢業就失業》（合著、東洋經濟新報社）等。
（文章由好的文化提供 ）