積極面對挑戰，快速排除負能量
現在很多人，一旦被要求獨立學習，都顯得非常膽怯，害怕挫折。我觀察到很多父母都很包容小孩，也因為過度包容，讓孩子完全沒有壓力，等到這些孩子長大出社會後，很多人變得沒什麼抗壓性，不想承受太大壓力，不敢面對挑戰，也就缺乏了一些積極向前的動力。
人都會因為未知的事情而恐懼，可是還是要積極。我身邊也有這樣的朋友，有時候會說：「還不行啦！我心中有些自我要求，還沒達到⋯⋯」關於這點，其實話不能這樣說，實際上是有其他方式可以解決的。譬如說，有些人心中的目標是要達到一百分，但是目前只達到了六十分，就不願意去服務客戶，擔心會被打槍。其實，可以換個角度來看，我們可以先不收太高的費用，只酌收工本費199元。透過這樣的方式，一來可以訓練膽量，二來可以增加實戰經驗。在我們這個行業裡，實戰技術很重要，如果只是一直在家裡自己練習，閉門造車，就不會知道市場需求，也不會知道自己的技術到底好不好，不是嗎？
我們都知道每個人對於「完美」的標準不一樣，可是有一點很重要，就算技術上還不夠完美，但一定要讓客戶感受到真誠。而且女性客戶很特別，絕大多數為感覺型，假設在服務過程中，聊天的感覺很不錯，就算技術面只有五十分，另外五十分也可靠這無形的好印象來彌補。之後客戶若回頭再來做，就可透過詢問：「你覺得我的服務有什麼需要改進的嗎？」聽取建議，補足上次的缺失，達到更好的服務水準！
透過每一次的聊天，就可以建立與客戶的熟悉度。我常會習慣性詢問客戶：「最近有沒有什麼需求？」然後分享最新、最流行的款式；或是詢問客戶：「您指甲有小擦傷，建議使用指腹比較好喔，可以撐比較久。」透過一來一往的聊天，讓客戶感受到，你有真正關心他的指甲，能夠一起想辦法，解決指甲的狀況，除此之外，也可以一起討論新的話題。總之，千萬不要害怕面對客戶！因為如果你沒辦法踏出第一步，找出問題點的話，就沒辦法有更多的進步！
【書名：女力！微型創業必修心法 : 投入小資本，創造屬於自己的事業版圖】
【作者簡介：周怡君】
曾經是大家眼中不愛讀書的孩子，卻憑著膽大心細，以十萬元創業檳榔攤，成為高中生老闆娘，為人生賺進第一桶金。
基於對於「美」的熱愛與執著，以人生第一桶金，勇敢投資自己，從單打獨鬥工作室出發，開創出心中真正夢想版圖的美型事業，成為經營百坪店的執行長。
（文章由布克文化提供 ）