「好」＋一句話＝永遠不說錯話
我常對那些煩惱自己不太會說話的人說：「就是因為太想要說對話，才會煩惱。」
因此，給這些人的第一個訓練，就是「好」加上一句話的回話法。這方法針對發言者，給予「好」、「嗯」回應後，再多加一句話而已。
在回答前，思考要說什麼，並把那些話簡化成一句。比如，對方說了「工作很順利」，可以回答「嗯，真是太好了」；被問到「這樣的說明聽得懂嗎？」，回答對方「嗯，我了解了」；當別人跟你炫耀「我家的貓真的超級可愛」，只要說「嗯，好羨慕你哦」。
人們把想說的簡化成一句話時，通常會選擇正面的詞彙；說負面消極的話時，則會有很多藉口讓句子越說越長。也就是說，簡化成一句話可以避免自己說出失禮，或毫無關聯的回答。而且，在一開始回答「好」、「嗯」的時候，就變得很難說出什麼負面的話。
另外，當你重複說出「好」、「嗯」等，正面回應時，對方也會不自覺的想回答你「好」跟「嗯」，讓整個談話氛圍變更好。套用在剛剛提到的例子：
「工作很順利。」對方說。
「嗯，你的努力值得了。」你說。
「嗯，真的。」對方回道。
整段對話交雜著許多「好」，讓氣氛變得很正向積極。讓對方正面回應的關鍵，在於你回答「好」後面的那句，要讓對方認為你很開心，或是想多知道一些事情。因此，有時候即使已經知道答案，還是可以刻意問對方：「好，你說的是指○○嗎？」、「好，○○是真的嗎？」讓對方說出「好」或「嗯」。
這個技巧也是飯店等重視營造氣氛的工作人員，在工作現場實際操作的話術。
重點:用「好」當開頭，營造出積極的談話氣氛。
正面附和──複製貼上回話法，好感加分
我在擔任與溝通有關的顧問時，一定會強調：「用對話留下好印象是非常簡單的，每個人都做得到。」
那是因為只要做出正面附和就好。如此能讓對方覺得「他有在好好聽我說話」、「跟這個人說話好開心」。
老實說，要讓對方變嗨，光是無聲的點頭，或只有「好」、「嗯」是不夠的。而且對那些第一次見面的人，或是地位比較高的人來說，這樣的反應有些失禮。從這點來看，我們不得不用些「正面附和法」來炒熱別人的說話氣氛，順便還能幫自己加分。正面附和法分成
以下四種：
1.帶好感的附和：例如「真好。」、「太好了！」、「好有趣！」、「務必要這麼做！」
2.表示認同：如「我也這麼覺得。」、「沒錯，就是這樣！」、「我有同感。」
3.關心的回答：如「看起來好好玩！」、「難怪會嚇到。」、「真的嗎？」、「為什麼？」
4.稱讚的回應：例如「好厲害。」、「不愧是︙︙」、「好優秀。」、「好羨慕。」
只要複製貼上這些附和詞然後分別使用，就能確實提高別人對自己的好感。就像在SNS裡按讚，盡量附和對方說的話吧。
尤其當對方在講特別想說，或是特別放感情在講的事情時，這些附和的效果就會特別有用，讓對方產生「他懂我的心情」的感覺，會讓彼此共鳴度更高。
另一方面，有一些詞語要盡量避免使用，如「原來如此」、「當然」、「耶？」、「是這樣喔」。
因為「原來如此」容易被誤解為，剛剛在放空；「當然」，則被懷疑並非真的理解談話內容；至於「是這樣喔」，會被認為你只是在敷衍。
盡量使用不同的詞彙，即使是這裡沒提到的附和詞也可以拿來用，但要注意句子越長效果會越差，而且回應落落長也不算是附和了。
重點：用幫對方按「讚」的感覺，盡情附和吧！
怎麼反應比說什麼話重要十倍
即使沒有說太多話，也能讓對話持續下去，這個手法的關鍵在於，對聽到的內容做出反應。沒什麼反應的人，不管多會說話，也是無法幫自己留下好印象，對不太會聊天的人來說更是如此。
日常生活中，我發現到很多人只在意﹁要怎麼回對方話﹂，不過，就算你回得切中要點，也不一定能在對方心中留下好印象。想建立更好的互動，就要在回應對話前，思考要怎麼反應，這遠比回話內容還要重要。
不知道大家在看電視時，有沒有注意到，有些藝人雖然沒說有趣的話，可是給人的感覺還不錯。就是因為他們能夠針對情境，做出讓人留下好感的反應。
表現出「有好好聽對方話」的反應，做起來非常簡單，只要用短短的狀聲詞，搭配動作就能幫自己加分。
簡短的「啊！」（像是想起什麼一樣）、拉長的「啊……」（原來是這樣啊）
「不會不會」（煦的笑容）、「討厭啦……」（害羞的樣子）
「嗯嗯。」（認同的笑臉）、「哇……」（無法置信）
「咦？」（感覺驚訝）、「耶……」（很意外的感覺）
「喔……」（忍不住敬佩）、「喔！」（很嗨）
像這樣邊發出讚嘆邊做反應，就能讓對方開心的繼續說下去。
當然，不要讓自己呆著不動，出聲時，可以加上一些肢體動作。最普遍的搭配有「睜大眼、瞇起眼」、「點頭、歪頭」、「拍手、搖手、雙手交叉擺胸」、「彎腰、轉身」等。
重點：考慮要說什麼話前，先思考做什麼反應。
多問「然後呢？」、「接下來怎麼了？」當最理解對方的人
除了對自己的言談技巧，非常有自信的人之外，大部分的人在說話時，通常會感到不安，邊說邊想「他有好好聽我說話嗎？」、「還可以繼續說下去嗎？」，在意著別人的眼光和臉色。
要讓對方敞開心胸聊天，必須先消除他心中的不安。實際的做法是讓對方快速感受，聆聽的人很開心的聽自己說話。
在對話過程中，可以問：「然後呢？」、「接下來怎麼了？」表現出想趕快聽到後續的樣子。這句話裡含有「你說得很有趣，想多聽一點」的心情，對方聽到後，也會認為你很期待後續，甚至樂在其中，而覺得很安心。因為能放鬆、且盡情說自己想表達的事，所以會覺得跟你在一起特別開心。
此外，當你沒聽到某些地方，或是覺得還想再多知道細節的時候，也能用這兩句疑問來達到目的，要是直接跟對方說「我沒聽到那裡耶」，會顯得非常沒禮貌，所以用更輕鬆的問法請對方再說一次就好。
如果搭配108頁提過的「身體往前傾」，或是119頁的內容，將身體往前坐等技巧，會有加乘的效果，因為邊說著「然後呢？」、「接下來怎麼了？」，邊靠近對方那側，比直接問：「可以再告訴我多一點嗎？」還要來得自然，也更能傳達到對方心裡。
這個訣竅的重點，在於讓自己心裡抱持「我對他的話很有興趣」、「很想多聽一點」的想法，如此一來，即使因為害羞不敢多說幾句話，也能讓自己用發亮的眼神跟對方拉近距離。
重點：能讓說話者滔滔不絕、繼續說下去的，就是想聽後續的人。
【書名：不開口就讓人覺得你很好聊：害羞、嘴拙、怕尷尬？只要一個動作、一句話，就能讓人主動搭話】
【作者簡介：木村 隆志(KIMURA TAKASHI)】
人際關係諮商師/專欄作家
從溝通到戀愛、相親活動、夫妻、職場的煩惱，接受各種關於人際關係的諮商，光是面對面的諮商人數就超過萬人！除了擁有作為專業記者訪問過知名人物2000人以上，也以專欄作家或電視解說者參加各種媒體的演出和邀稿。
（圖文由大是文化提供）