【在職場上少做這三件事，讓妳人見人愛，做事自然事半功倍！】

只管專業不談人際，是錯誤想法

接下來要談的是「人際關係」的煩惱，這裡指的不只是工作上的關係，還包括與鄰居、兄弟姊妹、戀人等所有與他人的關係，也就是人際關係技能。尤其是與人相處融洽，以及融入職場的人際關係，又稱為社會技能。

有些人總是誤以為只要有專業技能，就不需要社會技能，但是所謂的職場，就是無論你擁有什麼樣的條件，若是社會技能過低，無法與他人互助合作，就很難順利完成工作的地方。

尤其是屬於必須透過競標、搶訂單的工作類型時，就必須努力端出比其他企業更好的成果。這時，若想要獲得優秀的工作成果，就必須善用良好的人際關係技能，和團隊夥伴互助合作，才能夠完成麻煩又困難的工作。

團隊間溝通次數少，工作進度就會受影響

若社會技能太低，彼此間的溝通次數就會減少，工作本身就很難有進展。要是溝通次數太少，在工作進度遇到障礙時，就無法好好地向主管或夥伴報告、聯絡或商量，結果陷入品質低落或遲交等惡性循環（詳見圖表3-1）。

工作品質低落，受到的評價與信賴值就會變差，最後就無法在職場上得到任何幫助，經常感受到孤獨與孤立感。若主管與同事都假裝沒注意到時，當事人的被孤立的感覺就會更加嚴重。

「維持工作品質，遵守交貨期間」是工作基本中的基本，其中又融入了「不要為他人添麻煩」這種不成文的共識。但若部屬的能力不足，還將「不要為他人添麻煩」看得比品質或交期還重，就不會在發生問題時，找主管或同事商量，等到商品交到客戶手上並發生問題後，才前來詢問。然而，當問題真的發生時，客戶對自家公司的信賴值就會下降，還會增添許多工作程序與成本。所以，只要出現任何危機徵兆，立即向週遭人說明自己的情況並請求協助，是很重要的技能。

職場最需要坦率的「自信的溝通」

只要有兩個人以上聚在一起，就會發生意見相左的情況，而三個人產生的對立狀況，又比兩人時更加激烈；超過四人，雖然激烈程度會降低，但是情況卻會變得複雜。發生對立情況時，人們會採取的行動，可概分成三種：「被動性」、「攻擊性」與「自信的溝通」，而職場需要的行動，就是「自信的溝通」。

被動性行動：抑制自己的需求，接受對方的要求。

攻擊性行動：強迫或壓制對方，追求如己所願的結果。

自信的溝通：坦率表達自己的想法與情緒，並考慮到對方情緒與權利。

一個人會選擇什麼樣的行動，最大的決定因素並非性格，而是對象與內容。舉例來說，不少課長會以攻擊性語氣對部屬下達指令，但與部長相處時卻採取「被動性行動」。此外，「被動性行動」也會誘發對手的「攻擊性行動」。

此外，有些人在職場，雖然沉默且總是接受他人想法，到了網路上卻變得相當好戰；很多人透過電話或郵件，能夠暢所欲言，面對面時卻什麼也說不出來。