常常在跟企業主或人資單位討論現在年輕人「求職禮貌」的問題。求職者和面試官約好面試卻不到，是最令企業主管生氣的行為！或是，上了幾天班，離職了也不說一聲，還乾脆把手機關掉，讓企業主乾著急！
令人錯愕的對話
這種現象愈來愈多，求職公司也投下大量的行銷資源，透過廣播、演講、文章來教育求職禮儀。不過，怎麼做好像都不夠!
我在求職網站擔任副總的時候，曾有個奇怪的經驗!
一個禮拜之內，公關部門接到好幾通大學生的電話，都是要求求職網協助做作業。對白如下：
某學生：「喂，我找邱文仁。」
公關部門同事：「請問哪裡找？」
某學生：「我是某某大學某某某。」
公關部門同事：「請問你有什麼事嗎？」
某學生：「我要寫人力資源相關的作業，想採訪邱文仁。」
公關部門同事：「我們邱副總出差了！」
某學生：「那怎麼辦？我很趕耶！」
或是我去外面演講，會有學生攔住我，說某某企業都讓他們企業參訪，我們也應該照做。其實公司除了電腦沒有其他東西，再加上保護求職者資料，不方便讓人參觀，大學生卻說：「讓我們參訪，對你們公司比較好！」這種思考邏輯讓我相當吃驚！
不過我不怪這些年輕人，我覺得是整體教育出了問題。先別說過去那些爭議不斷的教育官員，我也曾碰到以下的情況，是來自某教育推廣中心的老師。
某老師：「喂，我找邱文仁。」
公關部門同事：「請問哪裡找？」
某老師：「我是某某大學某某老師。」
公關部門同事：「請問你有什麼事嗎？」
某老師：「我要找邱文仁來我們中心教一個行銷課程，每週二及週四晚上共十八小時。」
公關部門同事：「我會傳達她。不過因為她很忙，我猜可能無法去授課。你們會考慮其他講師嗎？」
某老師語帶威脅：「你轉告邱文仁，如果她不來，我們就找其他人力銀行的人來教，看她要不要來。」
如果連老師都這樣講話，學生怎麼會有禮貌呢？
其實，有些媒體記者，思考邏輯也一樣。我偶爾也會碰到以下的情況：
某媒體記者語帶威脅地說：「邱文仁，妳如果不配合我們，我們以後就只採訪其他的人力銀行。」
禮貌需要再發現
每次碰到這種狀況，我都會很納悶！我並不會介意媒體採訪同業，只要內容是正確的、有價值的，那有什麼關係？甚至有一些我尊敬的同業人才，私下也會交換意見，至於媒體希望我提供的資料、希望我可以做到的事情，只要時間來得及、不違背良心與公司宗旨，我一定盡量提供。不過這種語帶威脅的話一年總會來個一兩次，每次我都會疑惑，我們是「受訪者」，為什麼「採訪者」可以說出這樣的話？
因為我個性已經被磨得很溫和，我通常會耐心解釋我們的立場，不過對方未必買單，說不定還會說出更失禮的話。幸好我未曾失控，大概就搖搖頭、摸摸鼻子算了！碰到這種情形，我告訴自己：以後，我不會再全力幫他了。
我想說的是：「人為什麼要有禮貌？」
答案很簡單，因為你「有禮貌」，別人才會把你當成一個「值得尊重的好人」。求職有禮貌，你會因此得到工作；對人有禮貌，會更容易得到你要的結果。
台灣的教育界、家長、媒體，是否可以一起努力，傳遞一種「尊重」、「禮貌」的觀念及文化？我想呼籲大家共襄盛舉，否則，不管人力銀行怎麼用力教育求職者，企業的煩惱不會減少，年輕人的競爭力也會繼續下降。至少，我會一直朝這個方向努力下去。