在一場交流會上，有位男士開口向你搭話。雖說是聊天，但頂多也就是對方偶爾提出幾個話題，你完全想不到要問對方什麼問題。為什麼會這樣？
請選答
<右>因為自己不擅長聊天
<左>因為覺得對方很無趣
沒話題，因為對對方不夠好奇！
技巧： 先想要了解對方
這個情況是對方單方面地向我們提問，因此對話過程中，有九成都是我們在說話。對方向我們提問，就是把主導權交給我們的意思，所以當然得好好回答對方提出的疑問，不過這時真的只要負責回答就夠了嗎？
話題比較少的人，很多都是性格比較被動的，不太習慣主動談論對方沒提問的事情，聊到後面說不定對方也失去耐性，心想：「也該輪到你發問了吧。」
因為自己不擅長聊天
無法把問題「用語言表達出來」，的確有可能是不擅長聊天的理由，但如果是「想不到任何問題」，這跟聊天技巧一點關係也沒有。
因為覺得對方很無趣
想不到要問對方什麼問題，是因為對對方沒興趣。既然對對方沒興趣，那也難怪會覺得「對方很無趣」。
想讓對話熱絡的前提是，要對對方有興趣。如果內心覺得「想瞭解更多」，自然有很多問題想問。當你在想「我該問對方什麼才好」時，這就證明你對對方還不夠有興趣。
也許有人會感嘆，我明明對對方有興趣，聊天的技巧卻很拙劣，或者更糟糕的是，我既對對方不感興趣，也不具備聊天的技巧。
因此，請參考矩陣圖。從圖上一眼就能看出什麼樣的人擅長聊天。如果想要成為真正的聊天達人，該提升的不光只是聊天技巧，還得對周遭的人保持好奇心。
此外，在交流會上想讓聊天更熱絡的訣竅，就是閒聊一些「業界的事」或「公司的事」，並且盡量把焦點擺在「對方」的身上。
把焦點放在對方身上
交換名片後
「您的姓氏好特別。請問您是哪裡人？」
對方說他是創投公司的社長
「自己創業跟受僱於人，最大的差別是什麼？」
對方穿著一套很時尚的西裝
「您很適合穿西裝。您有個人專屬的時尚設計師嗎？」
聽見對方的成功經驗
「太狂了！您這麼努力才獲得成功，背後有沒有什麼故事？」
重點整理
成為「擅於應對」的聊天達人
1.一定要對對方抱持好奇心。
2.瞭解對方是什麼樣個性特質的人，比瞭解對方的頭銜更重要。
3.在談論自己的話題之前，先聽對方說話。
專欄
對方聽不懂，其實是自己的錯
越不擅長溝通的人，越不會「努力」向對方傳達自己想說的話。
「那個笨蛋總是聽不懂！」「為什麼你不瞭解我的心情呢？」「到底要我說幾遍你才會懂呢？」這幾句話，都建立在「對方不好」的前提上。
看看我們的手。當我們用食指指向別人時，中指、無名指及小指正指著誰呢？指著自己，對吧？食指不過是自己一廂情願地，渴望別人「理解我」，請別忘了，還有三根手指頭正指著自己呢。因此在和別人聊天時，必須先意識到對方與你是不同的個體，然後學習理解對方並尊重他，才會是個成功的溝通。
食指：「懂我！理解我！聽從我的請求！」
中指：「我有意識到對方和自己的『不同』嗎？」（意識對方）
無名指：「我有去理解對方的立場或感受嗎？」（理解對方）
小指：「我說的話是否有考慮到對方的立場？」（尊重對方）
【書名：先說關鍵字，讓話題源源不絕】
【作者簡介：櫻井弘】
東京都港區出生。櫻井弘話術研究所（股）公司董事長兼總經理；話術研究所（股）公司顧問。專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業，以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體，舉辦溝通技巧之訓練課程及演講，研習對象多達千餘團體。近期著有《大人應該知道的話術筆記》和《為什麼工作能力強的人會「這樣說話」？》（以上皆為暫譯）等書。
(圖文由核果文化提供)