失敗是什麼呢？
至今，我已經出版了超過40本著作，結果，讀者幫我取了一個「失敗教主」的綽號，這真是十分貼切啊。讀過拙作即可知道，我在書中所提及的經驗談幾乎都是失敗經驗。
過去的我認為失敗是件非常可恥的事情，甚至認為可以的話，自己應該要把失敗降到零，覺得失敗太多是一件很糟糕的事情。但是，我現在對失敗有完全不同的看法，失敗是一個經驗，成功背後不可能沒有失敗。我甚至開始覺得，失敗才能鍛鍊一個人，讓人類培養出深度，對失敗的概念產生了180度大轉變。因此，我才會絲毫不害羞地將自己的失敗寫成文章發表。
發明家湯瑪斯‧愛迪生（Thomas Edison）曾經說過：
「我沒有失敗，我只是找到了一萬種行不通的方法。」
受阿德勒心理學影響很大的心理學家阿爾伯特‧艾利斯（Albert Ellis）將愛迪生這種藉由從不同的角度觀察事物，改變其意義的行動稱為「重新框架（reframing）」。
「並非溫吞，而是謹慎。」
「不是冷淡，而是客觀。」
如上述例子，從不同角度觀察事物就可以發現其他意義，相同方法也可以套用在失敗上。因此，我才能產生以下的想法：失敗並非可恥、並非需要消除之物，反而是成功背後不可或缺之物、能讓人有所成長之物；失敗的次數，正是代表自己做出如此多次挑戰的勇敢證明。
這般思考後，便可明白根本不需要害怕失敗，同時肯定也能發覺，不必要責備他人的失敗。害怕自己的失敗、責備他人的失敗，是彼此的距離感過於接近的證據，同時也會成為阻礙良好溝通的發展。
擁有承認不完美的勇氣
話說回來，認為自己的失敗非常可恥、會去責備他人失敗的人，多半抱持著一個錯誤前提，那就是「人非得完美無缺不可」。
但在說出口之後，馬上可以發現這是件非常愚蠢的事情，因為這世上根本不存在完美無缺的人，儘管如此，人卻會在毫無自覺的情況下對自己與他人要求完美，如果說這不愚蠢，那什麼才愚蠢呢。
「擁有承認不完美的勇氣」是將阿德勒心理學系統化的魯道夫‧德瑞克斯（Rudolf Dreikurs）所說的話，我認為這是一句寓意深厚的話。
心理學中有個重要關鍵字為「自我接納」，這句話的意思是「接受包含缺點在內，最真實的自己」。說起來簡單，做起來卻非常難，因為我們自己就懷抱著許多缺點，然後總是把這些缺點攤在自己面前。
舉例來說，只拿本書主題的溝通來說，我們已經會每天面對、反省、後悔自己的缺點：
「A先生明明還在說話，我卻打斷他的話開始講起自己的事情，那真的是個失敗啊。」
「我沒有顧慮到B小姐的心情，說出傷害她的話了。」
「我沒有專心聽C先生說的話，結果他也注意到這件事情，露出很失落的表情。」
接著一次又一次地責備自己：「不做那種事情就好了」、「自己為什麼會這麼糟糕啊」。
但是，我自從學了阿德勒心理學之後，開始會對自己說出下列的話：
「拿出勇氣承認不完美吧，反正自己本來就不完美，當然會失敗。」接著，不再後悔已經過去的事情，看向未來。藉此，得到一點一滴改善自己的溝通的勇氣。
能夠原諒自己之後也能原諒他人
擁有承認不完美的勇氣，接受包括缺點在內，最真實的自己。只要能做到這件事，就能夠慢慢原諒他人的失敗。在能夠原諒、接受他人的失敗之後，彼此的溝通便能得到戲劇性的改善。就算不懂任何技巧及技術，彼此間的溝通也會順利到像是騙人一樣。反過來說，若是無法原諒他人，就算學會再多技巧與技術，彼此間的溝通也不可能變好，由此可見此事有多重要。
接著，為了要原諒他人就要學著原諒自己，做到自我接納，接受包含缺點在內最真實的自己，這也是萬事的起頭。
過去，我也沒有勇氣承認自己的不完美，認為非完美不可，因而把自己逼入絕境。實際上我絲毫不完美，卻不願意承認這一點，幾乎每天都會重複著失敗，真的是非常地矛盾。那麼，我是怎樣接受這個矛盾的呢？
答案就是：「別過眼，不去看自己的不完美。」也就是「自己沒有錯。是公司的錯、是上司的錯、是同事的錯，所以我一點錯都沒有。」像這樣，把所有的責任都推到他人身上，不去看自己的不完美。這麼做之後，雖然解除了自己心中的矛盾，卻讓我的人際關係變得越來越糟糕。說到底，因為我內心深處就有著「自己沒錯，錯的都是別人」的想法，即使驅使再多技巧掩飾也無法讓溝通狀況變好。如果心中總是責備著對方，就算不將其化作言語，對方也能感受到這件事。
這樣的我，在學了阿德勒心理學之後，學會了不再責備他人的失敗，也開始能慢慢承認自己的不完美。在我能直視自己的失敗之後，出現了一個變化，那就是，我發現「如此這般大小失敗不斷的我，根本沒有資格去指責他人的失敗」。
發現這件事之後，我也能夠對他人的失敗一笑置之，進而原諒對方。然後，也能非常自然地脫口而出：「不用在意沒關係，我也常常失敗啊，也常造成大家困擾，或者是傷到人，所以，請不要在意。比起這個，我們接下來一起思考所有可能的補救方法吧！」
只要能原諒自己自然能原諒他人，在原諒他人的同時，彼此間的溝通模式也能夠得到戲劇性的改善，這就是保持適當距離感來改善溝通模式的第6個重要思考方式。
【書名：這樣做人太累了！】
【作者簡介：小倉廣】
株式會社小倉廣事務所負責人、阿德勒學派心理諮商師、企業管理諮詢顧問。
曾任職於「立庫特」（Recruit）人力資源服務公司，之後擔任SOURCENEXT（現為東證一部上市公司）常務董事等職務。以自身20年的諮商經驗為基礎，致力於推廣「從相互對立到達成共識」的諮商技術，並以「領導力就是生活的態度」為信念，成立了小倉廣「人間塾」研習社團，並在日本各地發起東洋哲學與心理學的讀書會。
(圖文由平安文化提供)