改變永遠是可能的
艾莉氣到發抖。
這次實在太過分了，自己孤單又無助。
老闆眼中的大紅人石敏，在公司一向就以刻薄出名。平常總是不斷透過身邊的狐群狗黨放話造謠，傷害那些具威脅性或是不跟她結盟的同事，然後創造自己得利的機會。看到聰明的敵手，就造謠對方城府深、會算計人；長得美的，就暗諷她靠身體升官；有個性的，就說他太自我很難搞；會反擊的，就暗指他不合群、尖酸刻薄。很多人都被她傷得遍體鱗傷，但試圖反擊的人往往受傷更重，對石敏卻未必有太大影響。
這是一股職場惡勢力！大家都知道，但受害的人還是一籌莫展，人心惶惶。
最近升官之後，石敏更是變本加厲。
更慘的是，這次她似乎盯上了艾莉。
才一回到座位，艾莉就看到桌上四、 五張便利貼都是石敏急如星火的留言，手機和電腦上也同步出現措辭嚴厲的要求和指令。艾莉知道這次不妙了，可是想破頭也想不到自己是哪裡出了狀況啊！低頭站在石敏面前，莫名其妙地被狂罵一陣，艾莉才搞清楚原來石敏打算拿自己當替罪羔羊，把她捅出的婁子安個罪名賴在艾莉經手過的文件上。
「這世界上怎麼會有這麼可惡的人啊！」憤怒、害怕、厭惡，所有強烈的負面情緒一湧而上，所有難聽的詛咒也已經衝到口邊。
氣到發抖的艾莉覺察到自己的憤怒，可是這段時間以來蘇青帶領她做的練習，讓她不再直接掉入舊的「立即反應模式」裡。
「靜下心來，深呼吸。」蘇青的話語在腦海中出現。
深深地吸了一口氣，再把胸口的憤怒和煩悶一點一點吐出來。原本胸口高漲的情緒逐漸成功降溫了下來，艾莉感覺到自己的內在也穩定了一些。
調整好自己的身心狀態之後，她開始在心底浮現蘇青說過的那個完整圓滿的「全人圖」—一個大圓裡寫了一個正正的「人」字，把整個大圓分成了均等的三個區塊，每個區塊上各自代表了「自己、他人、情境」。
艾莉在心底默念著這句祕訣心法：「看看自己、看看他人、看看所處的情境。」跟隨著這個內心練習，她開始更全面也更清楚地掃描當下的局面……
石敏的嘴臉是一副勝券在握的神情。
「怎麼樣？我賴到妳身上又如何？也不看看誰的後台硬？最好妳委屈大哭或者大發脾氣，大家就會覺得妳怎麼又歇斯底里？像個小孩一樣一點都不成熟！」
這個「看見」提醒了艾莉，除了感受到自己的生氣和委屈外，此刻真實的狀況就是屈居劣勢，而且眼前正是一個由石敏挖好的洞等著她跳下去。她再快速地掃描一旁幾位相關主管，幾個跟石敏同黨派的看來也不懷善意，有些居中派的更是一副事不關己，希望事情早早落幕的旁觀看戲心態。
但她也看見了一兩雙關心的眼神，「我並不是完全孤立的啊，只是顯然這次是注定要吃虧了！現在我最該做的事就是保護好自己，盡量讓自己的傷害減到最低，而且要快刀斬亂麻！」
看清楚全局後，艾莉意識到「表達客觀事實並加上柔軟的姿態」是對自己最好的保護，也看見石敏要的就是宣示權力。
深深地吸了一口氣，她開始穩定陳述自己接手這項企畫案時，各部門合作的混亂狀況，繼而話鋒一轉：「不過身為參與其中的一分子，我也要為整個方案的不夠周延致歉，這是很寶貴的經驗，讓我學習很多，接下來我會盡力將它完善收尾。」
艾莉注意到石敏的眼神有了變化，原本的輕蔑和指責開始變得謹慎。
石敏顯然訝異著艾莉不再像以往一樣，一被刺激，就像被按到開關似的委屈或生氣哭泣。這次她竟然表現得如此穩定又柔軟，既巧妙說明了接手時的混亂，又柔軟地承擔責任認錯，甚至還更進一步表達會藉此學習並提升自己的成熟與積極。
艾莉的改變與穩定的反應瞬間讓石敏接不了招，原本囂張跋扈的氣燄也隨之減弱。看到自己的目的已達到，而且幾位主管也開始幫腔，石敏知道這時不是趕盡殺絕的時刻。「好吧，雖然這個案子現在看來一團亂，還好還有點時間，妳也有所檢討，那就繼續交給妳吧！」
這事就在石敏的幾句酸言酸語裡平息落幕了。
回到座位上，大戰一場後渾身乏力的艾莉虛脫地深吐了口氣。友善的王經理經過時，小聲地鼓勵：「了不起，妳撐過去了。」接下了她的讚賞眼神，艾莉心底感到一份暖意。儘管覺察到此刻的自己疲憊不堪，心中對於石敏的惡劣與人事的複雜也感到憤怒與無力，但同時，艾莉也為自己的表現感到訝異和震撼。
「妳看，妳是可以的！」艾莉不禁在心底為自己感到一絲感動和欣賞。
同時，她心裡也浮現了另一句話：「改變永遠是可能的！」她還清楚地記得，蘇青跟她說這句話時，臉上的神情是如此輕鬆、平和、愉悅，而且無比堅定……
【書名：溫柔是我，剛強也是我：來自薩提爾的生命啟發】
【作者簡介：胡慧嫚】
《ELLE》雜誌前總編輯，在逾20年的時尚雜誌工作裡，淬鍊出深刻觀察及探索的功力，訪談過1000位以上傑出人物，對都會女性的生活、情感與心靈渴望有著深入的觀察。曾獲2003年亞洲出版協會（SOPA）卓越報導寫作獎。
（圖文由圓神出版提供）