委託→利用處理善後博取主管歡心的技巧
我們常說「主管是危機處理的利器」。碰到麻煩的事時，可以請主管一同前往
處理客訴。遇到自己無法處理或處理不好的事時，可以請主管幫忙。這些時候，主管都是強而有力的靠山。
身為主管也會不吝為下屬伸出援手。就算是處理棘手的事，只要自己出面能讓
事情平息，那更是在所不惜。
比方說，因為下屬犯錯而惹怒交易對象。於是主管陪同下屬前往處理，平息對
方的怒火。這時，主管就能自豪地向下屬說：「看了我的危機處理方式，你應該學到不少吧？」主管在洋洋得意的同時，也會覺得：「這傢伙也知道要在這種時候把我搬出來，還挺有概念的嘛。」對下屬有更高的評價。
但反過來說，如果主管去了，狀況卻沒有任何改變呢？
主管陪下屬一起賠罪，結果對方完全不領情，不僅被罵得狗血淋頭還下跪道
歉，事情卻沒有任何改變，主管恐怕就會想：「我再也不要幫這傢伙的忙了。」
當然，想歸想，身為主管因為工作上的職責，未來照樣得幫忙下屬，但這名下
屬在主管心中的評價恐怕就會明顯降低。
因此，雖說要「利用主管處理危機」，但在危機似乎能得以解除時，和在主管
去了也顯然無法平息對方怒火時，會產生截然不同的效果。
一種下屬是在危機有可能解除的狀況下，巧妙地搬出主管，讓主管「臉上有
光」；另一種下屬是危機明明不可能解除，卻為了做做樣子而讓主管陪同，結果害主管「顏面掃地」。主管會認為哪個下屬「能善用搬出主管這招」、又覺得哪個下屬是「優秀」的？ 這樣應該非常明顯了吧。
優秀的人能營造出利用主管而「讓工作順利前進」的狀態。他們會一邊巧妙地
打出主管這張牌，一邊和主管同心協力讓工作順利進行。當主管也能感受到這一點時，自然會覺得這是一個「優秀」的人才。
就算是自己完成的工作，也不能獨占功勞。要把功勞歸功於周遭的人。要將自
己分到的好處也分給主管。若能有這般胸襟，自然能得到高度肯定。在周圍的人眼中，這也會成為一項構成「優秀」的要素。
從這個角度來看，今天遇到的就算是自己也能解決的危機，也應該帶著主管一
同前往，以營造出「多虧主管幫忙，工作才能順利進行」的狀況。
有時，我們也必須有效利用這種狀況，將功勞分給他人，突顯出自己的「優
秀」。
成果→不要獨自成功，要與團隊一起成功
這與前述「利用主管處理危機」的道理相同，隨時意識到「不要獨自一人工
作」是非常重要的。在拙著《無茶振りの技術》〈暫譯：將工作硬塞給別人的技術，日本経済新聞出版社出版〉中，我也再三提及，就算是可以獨自完成的工作，也要設法巧妙地分配出去，把一個工作分別交給不同人負責。
如果是團隊一起做出成果，最後也能彼此稱讚「能跟你們一起工作真是太好
了」的話，參與其中的人就會發現「這個人帶了好工作跟大家一起完成，才能進行得這麼順利，這個人真優秀」。一個成功的團隊中，沒有團員會罵領導者是笨蛋，而且大部分的人都會覺得自己的領導者很「優秀」。除非是自信過人的人，不然不可能認為「還不如讓我來領導會更好」。
Welch's word
我們並不是靠個人的業績如何來評斷領導者。要評斷出領導者的好壞，是看他是否能善用員工，平等地指導每一個員工與整個團隊，並激發出全員的鬥志。
重要的是，要組成團隊並完成自己找到的工作任務，創造出和大家一起分享成
功喜悅的成果。這時，團隊中的夥伴會一致肯定這個人是個「製造成功契機的人」。
這種經驗不斷累積後，最後身邊的人就會知道「跟那個人一起工作絕對能進行得很順利」。這種人我們就稱之為「優秀」人才。
能在公司裡找來他人並一起成功完成工作的人，在公司內部自然會得到好的評
價。
反之，不找他人合作，總是獨自一人完成工作的人，就算工作進行得很順利，
也會產生問題。
第一個問題是，工作就算成功，但除了本人以外沒人知道具體內容，因此很難
讓公司內部關注這項工作。若是有眾多成員參與的工作，就會有很多人大談那項工作多有價值，工作的內容也會在公司內部傳開。但身邊若沒有參與者的話，就有可能變成即使成功也沒人知道。
另一個問題是，靠自己一人贏得成功的工作，容易遭致他人妒忌。如果完成了
一項工作，卻被人說「只有那個人才做得到」、「因為是他做才能成功」，在公司裡很可能會被孤立。
「我因為工作順利而拿到了總裁獎。來，我請大家去喝一杯」和「因為大家的
同心協力，工作才能那麼順利，所以我們一起去喝一杯慶祝吧」。聽到這兩句話的感受應該完全不同吧？如果能和成功沾上一點關係，並聽到對方說「因為有你才會成功」的話，不管是誰都會覺得很愉快。
即使是花式滑冰這類的個人競技，也不是運動員獨自完成的。他的背後有教
練、有訓練員、還有編舞師。在競賽中得到好成績時，運動員會說：「因為有在背後支持我的團隊，我才能得到這樣的成果。」藉此感謝身邊的人，和大家分享喜悅。這種情況下，如果一個運動員不停地以「我如何如何、我如何如何」強調自己的功績，不可能得到身邊的人的愛戴。或許他很有能力，但應該沒有人會說他是「優秀」的。
同樣地，找來很多人，同心協力將一個專案推向成功的領導者，只要能說出「這是大家的功勞」，參與其中的人就會大力將這項成功宣揚出去。最後，這名領導者就能得到大家的肯定，被認為是個「優秀」的人。
所以，從這個角度來說，「與團隊一起成功」是十分重要的。就算是自己能獨
力完成的工作，也應該盡量以團隊的形式完成，和大家分享這份成功。就像是在跑一場馬拉松時，即使你覺得自己一個人也能直接跑完全程，最後還是要和大家手牽著手，一起跨過終點線。這是「優秀」人才一定要有的氣度。
【書名：不是菁英卻無可取代! 成為搶手人才的關鍵法則】
【作者簡介：高城幸司】
日本專業人才培育公司為「想成為出色人才」的職員量身打造的專屬守則。
就算不能成為「精英分子」，也能讓自己目標成為「公司渴望擁有的員工」。讓人無法忽視你的存在的十三項策略。
（圖文由東版提供）