在和一位客戶洽談的過程，不免俗的，又聽到那句老話，和你們同性質的廠商多的是，憑什麼選擇你們? 再告訴對方合作的相關優惠條件與福利等等，客戶依舊保持一貫的態度，就在同仁有些措手不及，以為這件案子無望時，一個略帶發抖的嗓音清晰的說著，我們是最用心的團隊，絕對能達到您的需求。
就在大夥兒還沒反應過來是誰丟出這句話時，客戶便接著回說，有多用心? 試試看您就知道了。客戶便簽下了這份為期半年的約， 一切很不可思議得如同電視劇般結束了。
說出這句話的便是剛進公司也還不到半年的小菜鳥，回到公司開檢討會時，小菜鳥又回到了之前安靜畏縮的個性，同仁提問是抱著怎麼樣的心態說出那些話的，小菜鳥回說他只是有些氣不過對方，很氣不過公司的產品是真得很好很好，怎麼被丟三撿四，變得很不值錢的感覺，就在當下大夥兒對小菜鳥產生另眼看待的感覺時，上級突然說了句語氣極致嚴肅的話語，不希望小菜鳥未經過主管同意或討論而說出自己想說的話，後果可大可小，但接著又補了句，你是菜鳥，可是膽識不菜喔。
大夥兒會心一笑，也有人開始侃侃而談其實也很想怎麼做怎麼做，暢所欲言的發表自己的想法。
是啊! 生活上實在有太多形形色色的人事物，突發狀況常常跟計畫背道而馳，在這樣的生活型態裡，我們也逐漸演變成隨波逐流，繞著生活境況轉，而不是從中掌握主導權，讓境況隨著我們轉，於是又變成了一種迎合，無止盡的迎合客戶的需求，而不是真的信心充滿，拍著胸脯保證我們是最好的。
這也是此次小菜鳥給眾多老鳥們的啟示了，衝擊我們長久以來工作型態上的惡性循環，源自於我們忘記了要有信心這一塊。